Hodnocení obchodu

Bohužiaľ tento obchod nemôžem odporučiť. 1. Proces vrátenia tovaru Vrátenie tovaru je zbytočne komplikované a komunikácia zo strany obchodu veľmi slabá. Po doručení vráteného balíka som nebola o ničom informovaná. Jediný dôvod, prečo som vedela, že si balík prevzali, bol ten, že som si jeho doručenie sama sledovala cez Zásielkovňu. 2. Refundácia peňazí Po prevzatí balíka sa zo strany obchodu 7 dní nedialo vôbec nič. Následne mi prišiel všeobecný e-mail, akoby im balík prišiel len v ten deň, aj to mi prišiel až po mojej urgencii, kedy som sa pýtala na info. Po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty som stále nedostala žiadnu informáciu o vrátení peňazí, a preto som ich musela opäť sama urgovať. Až po mojej urgencii mi obchod oznámil, že peniaze boli odoslané na kartu, ktorou bola objednávka uhradená. Problém je, že vo formulári na vrátenie tovaru som zámerne uviedla iné číslo bankového účtu, na ktoré som žiadala refundáciu zaslať. Účet, z ktorého bola objednávka pôvodne zaplatená, je už zrušený. Nerozumiem preto, prečo obchod od zákazníka vyžaduje vyplnenie čísla účtu vo formulári, keď tieto údaje následne vôbec nezohľadní. Momentálne len čakám, či a kedy sa mi peniaze vôbec vrátia, keďže sa zjavne nedá s nikým kompetentným vyriešiť konkrétny problém. 3. Komunikácia so zákazníkom Komunikácia na mňa pôsobí veľmi neprofesionálne. Telefón nikto nedvíha a e-maily nie sú personalizované. Skôr pripomínajú všeobecné AI vygenerované šablóny plné emotikonov, ktoré vôbec nereagujú na konkrétny problém zákazníka. Namiesto riešenia mojej situácie som dostávala všeobecné odpovede s množstvom emoji, čo podľa môjho názoru nepôsobí dôveryhodne ani profesionálne. Celkovo som z nákupu aj zo zákazníckeho servisu veľmi sklamaná. Očakávala som kvalitnejšiu komunikáciu a profesionálnejší prístup, najmä pri riešení vrátenia peňazí. Bohužiaľ moja skúsenosť bola pravým opakom.

Tento obchod musím doporučit na 100% objevila jsem ho poprvé minulý měsíc a už jsem od té doby objednala patery kalhoty a jedny šaty. Jsem nadšena! Kalhoty mi všichni chválí a šaty jsou naprosto nádherné. Určitě budu nakupovat i nadále

Musím tento e-shop vřele doporučit. ☺️ Šaty jsou úžasné, dělají krásnou postavu a materiál je top. Děkuji a určitě budu objednávat dál. ☺️

Objednala jsem již 2x, maximální spokojenost, od začátku do konce vše super, rychlé. Moc hezké oblečení, děkuji moc.

Objednala jsem si šaty Terena za mě top jsou super nej šaty které mi sedí.Dodání rychlé a na léto perfektní 🙂Doporučuji 🫶

Bohužel obchod nedoporučuji, objednala jsem si komplet z italského saténu a byl to polyester, hnusný, umělý a neprodysny. Pozor na to. Komplet jsem vrátila a tři týdny se nic nedělo, napsala jsem email a prý už poslali, tak uvidime. Přístup hrozny!!!! Určitě nedoporučuji

Rychlé odeslání, jsem moc spokojena, věci jsou nádherné :)

Nakupuji tady celkem často, přívětivě ceny, kvalitní provedení, velký výběr a velmi milý přístup paní majitelky. Ráda se zde vracím. Za mě 10 z 10.

Bohužel špatná zkušenost. Poslání zboží zpět (nesedělo bohužel) a vracení peněz se neuskutečnilo 👌

Bohužel tento obchod nemohu doporučit. 1. Kvalita materiálů Objednala jsem mušelínové sety a overaly, ale kvalita mě zklamala – i ve srovnání s H&M či Lidlem je horší. Nesedí ani střihy: při výšce 160 cm byly kalhoty asi o 10 cm delší, přestože jsem vybírala podle doporučení obchodu. 2. Vrácení zboží Vrácení je komplikované. Zaplatila jsem 170 Kč za Zásilkovnu, protože obchod umožňuje vrácení jen přes Českou poštu. Po doručení mě nikdo neinformoval, musela jsem se sama dotazovat. Bylo mi sděleno, že peníze vrátí do 14 dní (nejpozději do 2. 7.), ale termín uplynul a peníze stále nemám. Na telefonáty nereaguji . Celkově jsem z nákupu zklamaná – čekala lepší kvalitu i servis.

Objednávala jsem zde poprvé a musím obchod hodnotit velice kladně😊rychlé doručení a zakoupený overal a letní šaty mi padly neuvěřitelně. Musím pochválit i materiály. Určitě to nebude poslední objednávka a doufám, že mě zase mile překvapí😉Lenka

Objednávala jsem poprvé a jsem mile překvapena komunikací eshopu. Jedno se šatů mělo vadu a vykomunikovali jsme to přes facebook rychle, i když byl víkend. Moc děkuji za lidský přístup při řešení situace :-).

Kalhoty Nina dorazily opravdu rychle, extra dlouhá délka je na výšku 178 cm přesná, látka je na tělo příjemná. ALE po půl dni sezení v kanceláři látku v rozkroku prořezaly nitě, takže je na kalhotách cca 10 cm velká díra. Chtěla jsem další v jiných barvách, ale už ne, na jeden den je 500Kč až dost.

Na začátek musím ocenit rychlost dodání, nově možnost vidět na webu věci i na modelce L/XL a marketing - videa jsou fajn :-) Nakoupila jsem již několikrát a kromě jedné objednávky, ve které přišlo úplně něco jiného, jsem byla celkem spokojená :-) Produkty jsou některé kvalitní více (např. šaty z hedvábného materiálu, z viskózy), některé méně (např. poloteplákové kalhoty začnou žmolkovat téměř okamžitě - což se však vzhledem ke složení materiálu dá očekávat), některé produkty lze překvapivě dohledat i na čínských eshopech za třetinovou cenu... některé odpovídají webu a marketingovým videím méně, některé zase více... záleží na co člověk narazí. Stejné je to i s délkou kalhot - podle popisu jsem zvolila dvakrát velikost dle svoji výšky a dvakrát byly moc dlouhé. Řekla bych, že produkty odpovídají ceně s tou pravidelnou 30% slevou. Co mě trochu mrzí je, že jsem obchod musela upozornit na to, že reklamační lhůta uběhla a že peníze zpět jsou po splatnosti... avšak došlo ihned k nápravě. Cením i to, že uznali svoji chybu a vrátili i peníze za cestu špatné objednávky zpět na Slovensko.

Bohužel musím hodnotit negativně. Kvalita kalhot byla naprosto katastrofální a proces vrácení zboží zbytečně zdlouhavý. Zboží jsem obdržela na konci března a v zákonné lhůtě 14 dnů jej vrátila. Peníze mi však byly vráceny až v červnu, a to až po druhém telefonátu. Bylo mi sděleno, že mi nemohli zaslat peníze zpět, protože neměli číslo mého účtu. Údajně jsem nevyplnila online formulář. Formulář jsem ale vyplnila fyzicky a přiložila přímo do vraceného balíku. Bylo mi řečeno, že kolegyně si papírové formuláře nemusí všimnout a že je nutné vyplnit formulář online. Tomu pak ale nerozumím, protože na webových stránkách máte uvedeno: „Formulář naleznete dole pod textem (elektronický i PDF verzi). Stačí vyplnit pouze jednu verzi.“

Rychlé doručení a krásné věci. Nosím vel. M/L a vše krásně sedí, jsem vysoká 171cm a konečně mi nejsou volné kalhoty nad kotníky 😊 . Děkuji 🫶🏻

Krásné věci, moc hezky sedí na vyšší postavu....děkuji :-)

Neuvěřitelný problem s vrácením peněz. Výši poštovného na Slovensko nebudu komentovat, za to e-shop nemůže Vrácený balíček byl do obchodu doručen 28.4. a měsíc se nic nedělo a nikdo se neozval. Až po dvou mých vlastních urgencích mám konečmě peníze na účtě. Tady už neobjednám.